Gaya APA

foster,timothy r.v. (2002). 101 cara meningkatkan kepuasan pelanggan (cet 4). Jakarta: PT. Gramedia.

Gaya Chicago

foster,timothy r.v. 101 cara meningkatkan kepuasan pelanggan. cet 4 Jakarta: PT. Gramedia, 2002. Text.

Gaya MLA

foster,timothy r.v. 101 cara meningkatkan kepuasan pelanggan. cet 4 Jakarta: PT. Gramedia, 2002. Text.

Gaya Turabian

foster,timothy r.v. 101 cara meningkatkan kepuasan pelanggan. cet 4 Jakarta: PT. Gramedia, 2002. Print.